Justiça condena operadora de TV a cabo a ressarcir cliente cobrado indevidamente

Mais uma vez a Justiça do Amapá foi favorável ao cliente prejudicado por cobranças indevidas de serviços não prestados. O Juizado Especial Central Cível aforou Reclamação Cível em desfavor da Embratel – Empresa Brasileira de Telecomunicações S/A pela cobrança indevida de duas parcelas referentes à prestação de serviço de TV a cabo a Pedro Paulo Coelho da Silva. As cobranças ocorreram após o autor do processo ter cancelado o contrato com a empresa.

O Juizado constatou que as duas parcelas no valor de R$ 115,80(cento e quinze reais e oitenta centavos), referentes aos meses de agosto e setembro de 2011, foram descontadas na conta bancária do requerente. Sendo que a requerida em momento algum negou a existência dos pagamentos e ainda defendeu a legitimidade da cobrança. Entretanto, não houve comprovação da efetiva prestação dos serviços.

O artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor foi usado como base durante o processo: "O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos, bem como, por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos".

Assim, diante da inércia da requerida em demonstrar a efetiva prestação dos serviços ao reclamante, especificamente nos meses de agosto e setembro de 2011, o Juizado entendeu que as cobranças foram indevidas, uma vez que posteriores ao cancelamento dos serviços alegados.

A Justiça determinou que fosse cancelado em definitivo qualquer cobrança referente ao contrato de prestação de serviços de TV a cabo celebrado com o autor, sob pena de multa diária de R$ 50,00(cinquenta reais) por parcela descontada, até o limite de R$ 5.000,00(cinco mil reais).

Tendo sido constatada a falha da empresa, além do cancelamento imediato, a requerida foi condenada a devolver ao autor a quantia de R$ 463,20(quatrocentos e sessenta e três reais e vinte centavos) referente ao dobro das duas parcelas de R$ 115,80(cento e quinze reais e oitenta centavos) cobradas indevidamente. À decisão cabe recurso junto a Turma Recursal que julga decisões dos Juizados Especiais.

Assessoria de Comunicação Social do Tribunal de Justiça do Amapá

Macapá, 16 de janeiro de 2012.

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Criado: Segunda, 16 Janeiro 2012 17:50