Ouvidores da Justiça do Amapá participam de Curso de Gestão e Prática em Ouvidoria

Os ouvidores interno e externo do Tribunal de Justiça do Amapá, Ladilson Costa Moita e Pedro Correia, participaram do curso de Gestão e Prática em Ouvidoria, realizado nos dias 26, 27 e 28 de setembro na sala de capacitação da Reitoria da Universidade Federal do Amapá – UNIFAP. O curso faz parte da política de Formação Continuada em Ouvidorias – PROFOCO, da Ouvidoria Geral da União, vinculada ao Ministério da Transparência e Controladoria Geral da União.

Durante o encontro, que teve carga horária com duração de 20 horas, foram ministrados temas como a Atuação da Ouvidoria e Elementos para sua Implantação (O que é uma Ouvidoria Pública?); Métodos de Trabalho em Ouvidoria (Padronização do Atendimento, Denúncias Anônimas e Proteção do Denunciante); Ferramentas Gerenciais (Gestão por Processos), entre outros assuntos.

O Ouvidor Interno do TJAP, Ladilson Costa Moita, disse que “o curso é muito importante para a qualificação e aprimoramento do serviço que é prestado pela Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Amapá. Recentemente o TJAP se manifestou favorável à adesão do sistema E-Ouv, que é um programa do Governo Federal para tratar do controle de recebimentos de denúncias e reclamações no Sistema Integrado, e esses são passos dados rumo ao melhoramento do trabalho realizado pela nossa Ouvidoria”, ressaltou.

O Ouvidor Externo da Justiça do Amapá, Pedro Correia, destacou a participação dos ouvidores no evento. “Participamos recentemente do Encontro de Integração de Ouvidorias, que aconteceu em Brasília, no qual foi debatida essa implantação do E-Ouv e agora estamos em um processo de aprimoramento dos serviços que prestamos aos nossos jurisdicionados, por meio das ouvidorias interna e externa do TJAP”, finalizou Pedro Correia.

O evento com duração de três dias reuniu ouvidores de vários órgãos do Estado do Amapá e de outros estados, como Pará, Roraima, Rondônia, Paraná, Distrito Federal, Amazonas, entre outros. 

-Macapá, 03 De Outubro de 2017-

Assessoria de Comunicação Social
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Criado: Segunda, 02 Outubro 2017 22:22