Atendimento humanizado e ágil continua sendo marca registrada da 1ª Vara de Família da Comarca de Macapá

Imprimir humanização e celeridade no atendimento ao público já virou rotina e tradição na prestação jurisdicional da 1ª Vara de Família, Órfãos e Sucessões da Comarca de Macapá, que tem como titular o juiz Marcus Vinícius Gouvêa Quintas. Mesmo com os atendimentos realizados prioritariamente em ambiente virtual (telefone, e-mail, Whatsapp e Balcão Virtual), a unidade mantém sua postura de tratamento com excelência do público e rotinas processuais. Prova disso é que a equipe realizou, somente no primeiro mês de 2022, entre os dias 07/01 e 03/02, 787 movimentações processuais, divididas entre 537 despachos, 192 decisões e 58 sentenças.

A chefe de gabinete Mara Núbia Nunes explica que a adaptação dos jurisdicionados e da equipe aos meios virtuais aconteceu de forma regular, com algumas dificuldades iniciais solucionadas de forma rápida. “No virtual nossa maior dificuldade está no momento do ingresso do jurisdicionado na sala de audiência virtual, principalmente, em relação a habilitação do áudio. Mas para isso utilizamos instruções de acesso ao jurisdicionado e os próprios recursos disponibilizados no Zoom para auxiliar o jurisdicionado no acesso à videoconferência”, detalhou.

Antes mesmo da necessidade da virtualização nos atendimentos, a unidade já utilizava de recursos virtuais para facilitar a comunicação com os jurisdicionados. “Tanto o público, quanto a nossa equipe se adaptaram com atendimento on-line, pois, mesmo quando estávamos realizando os atendimentos presenciais, as pessoas vinham buscar mais informações via virtual, em especial por mensagens de texto pelo WhatsApp”, relatou Mara Núbia.

Somente no mês de fevereiro, a equipe já realizou 16 audiências e possui mais 36 agendadas para os próximos dias. “Nossa expectativa é que as partes e advogados continuem aderindo à realização da audiência por videoconferência para que não haja redesignação”, concluiu a servidora.

A 1ª Vara de Família, Órfãos e Sucessões de Macapá disponibiliza os seguintes canais de comunicação remota:

Celular/WhatsApp: (96) 99126-3831

E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

Balcão Virtual: https://us02web.zoom.us/j/89110771121?pwd=UUFBeHgyNTlvT2trQTFjeW9lN1JNQT09.

- Macapá, 15 de fevereiro de 2022 –

Assessoria de Comunicação Social

Texto: Eloísa Silva

Central de Atendimento ao Público do TJAP: (96) 3312.3800

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