1ª Vara Criminal de Macapá manifesta satisfação com o emprego do Balcão Virtual como ferramenta de atendimento

De acordo com Fernando Aires, chefe de Gabinete da 1ª Vara Criminal de Macapá, o recurso do Balcão Virtual é um excelente apoio enquanto o atendimento presencial estiver suspenso, por conta da pandemia da Covid-19. “A ferramenta ainda é utilizada de maneira tímida pelo jurisdicionado, talvez por falta de conhecimento, mas por meio do balcão virtual atendemos todas as pessoas que querem esclarecimentos quanto a andamento processual e audiências”, esclarece.

Entendendo a ferramenta como uma prestação de contas aos jurisdicionados do nosso trabalho e uma forma de preservar a saúde de todos, na medida que orienta sem a necessidade de deslocamento até ao prédio para atendimento presencial, Fernando defende que o Balcão Virtual “é uma porta aberta do gabinete, sem deixar de lado as outras ferramentas (telefone, WhatsApp, email) que utilizamos para o jurisdicionado ter o mais amplo acesso ao gabinete. Sem dúvida é mais uma modalidade de atendimento que vem para somar”. 

“Ademais, a ferramenta está em consonância com a regulamentação pelo Conselho Nacional de Justiça, que padronizou a forma de atendimento pelo judiciário em todo Brasil, bem como facilitou o contato com as unidades judiciárias”, observou. 

Apesar do uso ainda tímido pelos jurisdicionados, o chefe de gabinete da 1ª Criminal garante que “é possível notar a satisfação dos atendidos, e algumas pessoas fazem questão de registrar o elogio”. 

“Acreditamos que a retomada do atendimento presencial se dará quando todos estiverem seguros e vacinados, mas assim como mesmo antes da pandemia o gabinete já utilizava o WhatsApp como ferramenta para facilitar o atendimento de todos, com a regulamentação do Balcão Virtual, creio que consolidamos essa nova modalidade de atendimento”, registrou Fernando Aires. 

Para entrar em contato com a 1ª Vara Criminal de Macapá, o público pode utilizar os seguintes canais: Telefone Fixo (096) 3312-3300 ramal 4509; WhatsApp- (096) 98406-0298; E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.; Balcão Virtual de Atendimento(videoconferência por meio do Google Meet):https://meet.google.com/cfk-ajkd-jpp; Agendamento de Atendimento(site do TJAP): https://sig.tjap.jus.br/atendimento_agenda_form_retomada/.

- Macapá, 06 de maio de 2021 -

Assessoria de Comunicação Social
Texto: Aloísio Menescal
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Criado: Quinta, 06 Mai 2021 10:33